Tham khảo

Điều khoản sử dụng zy88 – đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản zy88 của bạn, từ đăng ký cho đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zy88 Điều khoản sử dụng zy88 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zy88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản bảo mật của chúng tôi xác định rõ dữ liệu nào được lưu trữ, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc theo quy định.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động đúng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví đã đăng ký — đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải trừng phạt.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Theo điều khoản của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi tài khoản đóng, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của zy88 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi giải đáp các câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, điều kiện giao dịch và yêu cầu xác minh — không phải câu trả lời chung chung.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể trong tài khoản của bạn. Truy cập trực tiếp từ trang này trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram chính thức Kênh Telegram của zy88 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh cho người dùng đang dùng điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản zy88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch tại zy88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đăng ký tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn sống không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và hủy số dư giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng tại trang này ngay lập tức. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu giao dịch bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví MoMo hoặc ZaloPay, hãy gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản và mô tả cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.